ALGEMENE INFORMATIE:
-
Bestellingen vanuit Duitsland, Oostenrijk of Nederland kun je binnen 14 dagen na ontvangst annuleren en gratis aan ons retourneren via DHL.
Gebruik ons retourportaal
- Als niet alle artikelen worden weergegeven in het retourportaal, is je bestelling in meerdere pakketten aangekomen. In dat geval moet je de betreffende zendingnummers invoeren in het retourportaal om de bijbehorende artikelen te kunnen selecteren. - Retourzendingen vanuit Zwitserland kunnen gratis worden teruggestuurd via het volgende retourportaal voor Zwitserland.
Je kunt ons retourportaal gebruiken ongeacht de door jou gekozen verzendmethode.
Het retouretiket moet worden uitgeprint en duidelijk zichtbaar op het pakket worden geplakt.
De verwerkingskosten voor elke retouropdracht bedragen EUR 5,90 en worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag. Er is een uitzondering op deze regel als je een bestelling plaatst met een waarde van minder dan EUR 150,00 en een deel van de bestelling houdt.
RENDEMENT VOOR ALLE ANDERE LANDEN:
-
LFDY accepteert geen kosten voor retourzendingen buiten Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland of Nederland.
- Voor retourzendingen vanuit niet-EU-landen is het noodzakelijk dat deze correct worden aangegeven als retourzending. Houd er rekening mee dat wij geen zendingen bij de douane innen en geen douanekosten dekken. Als er bij levering douanekosten moeten worden betaald, moeten we de retourzending helaas weigeren.
Stuur de artikelen via een verzenddienst naar keuze naar het volgende adres:
LIVE FAST DIE YOUNG Clothing GmbH
Königsberger Str. 100 (Hal D10)
40231 Düsseldorf
DEUTSCHLAND / DUITSLAND
Vul daarnaast het onderstaande retourformulier volledig in en voeg het bij het pakket.
Zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt en bewaar dit goed!
Als je een artikel moet retourneren omdat het defect is of verkeerd is geleverd, zullen we dit per geval bekijken en de kosten voor de retourzending vergoeden.
Neem in dit geval contact op met ons ondersteuningsteam.
- Gedragen of gewassen artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.
- Het artikel moet in originele staat zijn en met alle labels eraan worden geretourneerd.
- Het factuurbedrag wordt altijd teruggestort op dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
- De verwerking van een retourzending kan tot 14 werkdagen duren.