ALLGEMEINE INFORMATIONEN:
Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Retouren aus Deutschland, Österreich und Niederlande können kostenlos an uns zurückgesendet werden.
Rücksendungen aus Deutschland: nutze bitte das Retourenportal in unserem Online-Shop. Eine Anleitung dazu findest Du weiter unten in diesem Beitrag.
Solltest Du in dem Retourenportal Deine Bestellung nicht wiederfinden, dann kannst Du auch unter folgendem Link ein Label erstellen: zum Retourenportal.
Bitte gib unter "Kundenreferenz" deine Bestellnummer an.
Rücksendungen aus Österreich oder Niederlande: kannst Du die folgenden Links nutzen, um dir auch ein kostenfreies Label zu erstellen:
- Österreich : zum Retourenportal
- Niederlande : zum Retourenportal
Bitte gib unter "Kundenreferenz" deine Bestellnummer an.
LFDY übernimmt keine Kosten für Rücksendungen außerhalb von Deutschland, Österreich oder den Niederlanden.
Sende die Artikel über einen Versanddienstleister Deiner Wahl an folgende Adresse:
LIVE FAST DIE YOUNG Clothing GmbH
Königsberger Str. 100 (Halle A10)
40231 Düsseldorf
Solltest Du einen Artikel zurückschicken müssen, weil er defekt geliefert wurde, werden wir dies im Einzelfall prüfen und die Kosten für die Rücksendung erstatten.
ANLEITUNG:
Du kannst unser Retourenportal unabhängig von Deiner gewählten Versandart nutzen. Auch wenn Deine Bestellung mit DPD geliefert wurde, kannst Du das DHL Retouren-Label nutzen.
Das Retouren-Label muss ausgedruckt und gut sichtbar auf das Paket geklebt werden.
Bei Bestellungen mit einem Kundenkonto:
- Logge Dich in Dein Kundenkonto ein und klicke auf den Button "Meine Bestellungen und Rücksendungen". Dort siehst Du alle Deine Bestellungen mit dem Bestellzeitpunkt und der Bestellnummer.
- Klicke auf den Button "Rücksendung" bei der Bestellung, die Du retournieren möchtest. Es öffnet sich eine Übersicht mit Deinen bestellten Artikeln.
- Wähle die Artikel aus, die Du uns zurückschicken möchtest und wähle dort die Anzahl und den jeweiligen Rücksendegrund aus.
- Bestätige Deine Auswahl mit einem Klick auf den Button "Weiter".
- Wähle in der kommenden Box "Erhalte ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von uns" aus und bestätige die Auswahl mit einem Klick auf "Fertig".
- Es erscheint eine Erfolgsmeldung und Du kannst das DHL Label auf der gleichen Seite herunterladen.
Bei Bestellungen ohne ein Kundenkonto:
- Unter folgender URL findest Du das Retourenportal, um eine Rücksendung kostenlos ohne ein Kundenkonto zu beantragen: https://returns.richcommerce.co/return/new?c=livefastdieyoung
- Logge Dich mit Deiner Bestellnummer und Deiner E-Mail-Adresse ein. Es öffnet sich eine Übersicht mit Deinen bestellten Artikeln.
- Wähle die Artikel aus, die Du uns zurückschicken möchtest und wähle dort die Anzahl und den jeweiligen Rücksendegrund aus.
- Bestätige Deine Auswahl mit einem Klick auf den Button "Weiter".
- Wähle in der kommenden Box "Erhalte ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von uns" aus und bestätige die Auswahl mit einem Klick auf "Fertig".
- Es erscheint eine Erfolgsmeldung und Du kannst das DHL Label auf der gleichen Seite herunterladen.
Bei deutlich getragenen oder gewaschenen Artikeln gibt es keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch.
Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.
Die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.